本次活动以“国际聋人节”和“十一国庆节”为契机，组织听障人士游览西溪草堂、梅竹山庄、烟水渔庄等美景的同时，开展文明旅游摄影比赛、文明旅游宣传引导和景区捡拾垃圾活动。活动中，经有观光游览车的地方或是有异常声响时，旅游志愿者们成了提醒听障人士注意安全的“耳朵”；当听障人士有需求需要表达时，手语翻译成了他们的“嘴巴”；一路无障碍的沟通和悉心的照顾，让聋人朋友们向旅游志愿者们竖起大拇指，并做出“你们辛苦了，谢谢你们”的手语动作，以表示他们的感激之情。 

   活动期间，旅游志愿者们携手听障人士在烟水渔庄搭建了“文明旅游宣传角”，向景区游客免费发放《旅游宝典》、《文明旅游出行指南》、《出游提示》等一系列宣传资料，耐心解答游客们的相关咨询。据统计，现场共计发放各类宣传资料1000余份。旅游志愿者们与听障人士在摄影采风游中宣传文明旅游的形式，让听障人士切身感受到，可以用热爱美好生活的心灵去倾听大自然的声音，放飞旅游的梦想，寻找文明的乐章。市民、游客也意识到，世界因文明而精彩，因优雅的行为而受人尊重，一种责任，规范言行，一份义务，践行文明，让文明旅游在杭州蔚然成风。（行管处）