“浙江省旅游局赵金勇局长：本人邝杰雄，是加拿大海陆空退伍军人会会长……”近日，浙江省旅游局收到一封特别的表扬信，表扬了浙江省国际旅游合作社高级导游马戌中在接待加拿大海陆空退伍军人及其家眷一行时，不辞劳苦、对他们无微不至的悉心照料，十分敬业乐群，是导游的楷模。 

　　这封漂洋过海的表扬信引起了浙江省旅游局的重视，为此，浙江在线记者特别联系了远在加拿大的邝会长，他告诉记者，他们于今年3月31日参加为期10天的北京、南京、江苏、杭州、上海的旅行团，马戌中是负责他们华东区旅游的导游。在旅行团里，有五位老人年届桑榆，乘坐轮椅，行动很不方便，但是马戌中却从未有过不悦，并悉心照料。 

　　“在游览南京中山陵时，有两位长者因找不到回头路而迷失，误了时间，马导游不慌不忙到处寻找，处乱不惊……”邝会长向记者讲述着马戌中在旅行中让他们印象深刻的事情，讲到动情处仍不忘感激马戌中给他们带来的这次美好的旅行。他觉得这次的感谢信是不足以表达他们的感激，这一次旅行他不但看到了浙江的美景、还看到了浙人的真诚和敬业。 

　　资料图 

　　邝会长赞美马戌中在旅行中做的点滴，在马戌中看来并不足挂齿。作为全国十佳优秀导游、浙江省金牌导游，马戌中在从业20多年以来身经百战但仍旧保持一颗热枕的心，而这次带队行被她形容为最真诚的旅行。“当你看到这些花甲老人身穿军装，佩戴军章，你能想象到他们当年在战场上是多么威武，那个时刻你情不自禁的敬仰他们，能服务他们是我最大的荣幸！”马戌中回想起让她终身难忘的那次带队，这些退伍军人是经过二战的加拿大华人，其中有5位已90岁以上的高龄，老军人们在最后可数的生命里，都要回祖国看看。因为身体原因老人们上下车都要人抱扶，上洗手间也需要有人照顾，“行程结束后回到家，就像跑完了马拉松筋疲力尽。但是最很幸福。”马戌中表示这一次让她更加懂得了赐予比接受更幸福，“保证他们的平安是我最大的安心。” 

　　退伍军人及家属在西湖合影留念 

　　虽只言片语，但却能深深地感受到当时的情谊。有感动，有尊敬，有自豪。浙江省旅游局行业管理处处长洪健在采访中表示，今年浙江大力推行文明旅游行动，而导游正是代表着浙江旅游的形象，也是文明旅游的使者，马戌中是浙江导游学习的榜样，这封信对浙江旅游工作也是一种激励。 

　　今年9月，由浙江省委宣传部、浙江省文明办、浙江省旅游局主办，浙江在线新闻网站承办的“文明旅游浙人最美”文明旅游、诚信旅游系列活动正式启动，共同发出“文明旅游，浙人最美”的倡议，而马戌中导游正是向全世界展现浙江旅游形象的窗口。我们号召更多的旅游行业者、旅游者践行文明旅游，做最美浙人。