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杭州市旅游投诉信息公告2018年第002号
文章来源:亚洲体育365  发布时间:2018-03-15

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  按照《旅游投诉处理办法》有关规定,现将2月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下: 

  旅行社有责投诉4件: 

序号 

旅行社名称 

许可证编号 

所诉问题 

01 

杭州柒星旅行社有限公司 

L-ZJ02393 

旅行社未能提供承诺的服务 

02 

浙江省中国国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00004 

因地接社原因导致游客无法入住 

03 

杭州市中国旅行社集团有限公司 

L-ZJ-CJ00030 

旅行社未能妥善处理游客退团事宜 

04 

浙江远诚国际旅行社有限公司杭州分公司 

L-ZJ-HZ1100 

旅行社未能妥善处理游客退团事宜 

  宾馆饭店有责投诉2件: 

序号 

宾馆饭店名称 

等级 

所诉问题 

01 

杭州海华满陇度假酒店 

四星级 

酒店空调设备出现问题未能及时解决 

02 

新侨饭店 

四星级 

酒店重复出售客房 

  特此公告。    

                                                                   

                                                                 杭州市旅游质量监督管理所

                                                                     20183月8 

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