4月份，市旅游执法支队开展旅游市场秩序综合整治“春季行动”，做好本地旅游市场秩序监督检查，继续做好违法案件的查处。市旅联办开展旅游目的地环境秩序常态化联合巡查，加强面上秩序监管。 

    一、市旅游执法支队市场检查情况     

    1、旅行社检查。一是开展旅游市场整治“春季行动”。配合国家旅游局督查组开展旅游市场秩序整治“春季行动”第二轮督查，对我市23家旅行社进行随机抽查，重点对旅游市场规范情况和旅行社经营“不合理低价游”等问题进行专项督查。二是开展节前旅游市场检查。结合旅游市场秩序整治“春季行动”及“不合理低价游”检查，对“五一”小长假节前旅游市场开展检查活动，对城站火车站、火车东站等交通枢纽及环西湖周边重要商业街区的本地“一日游”旅游市场进行重点检查，共检查“一日游”旅行社及其服务网点16家次。三是违法案件查处。对国家旅游局督查组排查的10条违法违规线索，依法进行后续查处。对2家涉嫌非法经营旅行社业务、将旅游业务委托给不具有相应资质的经营单位等违法行为进行调查取证。四是开展日常检查。结合投诉、举报处理情况，对2家旅行社进行了日常检查，行政约谈旅行社负责人及从业人员1人次，发出责令改正通知书2份。 

    2、旅游广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告168份次，检查在线旅游网站不合理低价旅游产品28次，纠正教育广告不规范问题3起。 

    3、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查，共检查旅游团队108个， 重点对导游资质、旅行社接待计划、旅游合同签订及履行等情况进行检查，整体情况良好。 

二、旅游目的地综合治理情况 

    4月份，杭州进入旅游旺季，市旅游目的地管理工作协调小组成员单位继续进驻景区一线集中办公，开展联合执法、联合巡（检）查。本月累计派出执法人员3212人次，驱赶“野导”378人次，处罚53人、罚款6340元；驱赶“黑车”289辆，处罚14辆、罚款1400元。市旅联办执法人员重点加强面上旅游秩序监管，联合上城区、下城区、西湖区突出对环城西路、保俶路、东坡路等附近“野导”进行打击，协调职能部门对景区购物商场、停车场进行检查。协调市、区两级和相关职能部门开展联合巡（检）查9次，派出执法人员389人次，驱赶“野导”67人次；利用监控系统拍摄“野导”非法揽客视频26段；检查旅游购物商场12家。