从4月13日开始,由市旅委组织的关于G20峰会接待服务的系列培训就全面展开。市旅委党委副书记、副主任孙喆作专题部署动员。  

　　 培训分“G20峰会接待酒店管理与服务技能”和“参会国家宗教饮食文化与酒店安全保卫”两大专题,精心安排了“国宾接待服务的基本流程和规范”、“国宴策划与组织”、“峰会接待服务中的国际礼仪”、“外宾接待服务中管家服务的细节处理规范”、“峰会接待服务中的国际礼”、“参会国宗教及饮食文化概况”、“重要国际会议接待中的酒店安保”等系列针对性课程。邀请了钓鱼台国宾馆等主要承担国宾接待任务的酒店老总和相关专家授课,对做好G20峰会酒店接待服务保障具有很强的针对性和指导性。  

　　 来自全市各G20、B20峰会接待推荐酒店的负责人、人事培训部门、各服务重点部门负责人及酒店内训师;峰会媒体接待推荐酒店、各区县(市)接待备用推荐酒店的相关负责人;以及市旅委机关和各区县市旅游局(委)的有关同志共400多人参加系列培训。通过市级层面的统一培训,全面提升G20服务保障能力,也为下一步各酒店的内部再培训作好了师资准备,进一步明确了方向和要求。