2017年6月15日至25日，通过对全市250家重点旅游企业进行监测，有效问卷回收率为92.4%。监测结果显示，二季度，全市旅游企业景气水平总体上行，处于监测以来最高位。四项分项指数均有所抬升，均有较好表现。

(一)旅游企业景气水平

全市旅游企业景气较好，四项分项指数均平稳上行。二季度，全市旅游企业景气指数为115.3，处于“相对景气”区间，同比和环比分别上升12.5个点和5.4个点。从分项指数的变化情况来看，经营指数为95.2，预订指数为91.4，经营指数和预订指数均处于“100”荣枯线以下，但从走势上看，表明企业的经营状况有所改善，预订业务有所回升。投资指数为122.8，企业家信心指数为151.8，投资指数和企业家信心指数均处于“100”荣枯线以上，表明企业投资行为趋于活跃，企业家对当前下季度的旅游业发展普遍持乐观态度。（图1）。

图1 2016-2017年二季度杭州市旅游企业景气情况

三大行业景气水平均提升，住宿业景气水平转折上升。其中旅行社和旅游景区景气指数分别为112.8和128.5，分别处于“相对景气”和“较为景气”区间。住宿设施景气指数为113.0，景气水平扭转上一季度下滑态势，从“微景气”区间进入“相对景气”区间（图2）。

图2 2016-2017年一季度杭州市旅游企业景气指数分行业情况

 

 

(二）旅游企业预订情况

全市旅游企业预订业务量提升，住宿设施客房预订增长尤为快速。二季度，全市旅游企业预订指数为91.4，处于“紧缩”区间，同比和环比分别上升7.0个点和8.2个点。从分项指数看，网络业务预订指数为92.3，同比和环比分别上升9.5个点和4.2个点；住宿设施客房预订指数为131.7，同比和环比分别上升49.6个点32.9个点，处于监测以来最高位。从指数变化情况看，住宿设施客房预订呈现扩张态势，有46%的住宿企业反映本季度客房预订量同比上升，13%的住宿企业客房预定量同比增长10%以上，该比重较上年同期和上一季度均提高8个百分点。网络业务预订处于“紧缩”区间，但呈现企升回暖趋势，仅16%的旅游企业反映网络业务预订量低于正常水平[1]，该比重较上年同期低8个百分点，较上一季度低5个百分点。

图3 2016-2017年二季度杭州市旅游企业预订指数情况

三大行业业务预订指数均有所上升，其中景区各项预订业务扩张。住宿设施和旅行社预订指数分别为96.4和80.4，均处于“紧缩”区间。旅游景区预订指数为102.3，从上一季度的“紧缩”区间进入“扩张”区间，表明景区的业务预订量高于正常水平¹（图4）。

图4 2016-2017年二季度杭州市旅游企业预订指数分行业情况

（三）旅游企业经营状况

全市旅游企业经营状况略微改善，但成本压力仍然较大。二季度，全市旅游企业经营指数为95.2，处于“微弱不景气”区间，同比和环比分别上升5.4个点和0.3个点，经营情况总体平稳。从分项指数看，成本指数为67.7，同比和环比分别下滑10.3个点和20.3个点。收入指数和盈利指数分别为112.9和85.9，同比分别上升17.9个点和7.2个点，环比分别上升7.2个点和5.5个点。企业融资指数为95.5，同比和环比分别上升4.7个点和4.5个点。用工指数为114.1，同比上升7.7个点，环比下降9.1个点（图5）。从指数变化情况来看，二季度全市旅游企业大多面临成本增加的压力。监测数据显示，45%的企业反映经营成本有所上升，该比重较上年同期提高10个百分点，较上一季度提高16个百分点，仅有12%的企业反映经营成本有所下降，企业业绩端的改善急需在成本控制上形成优势。

图5 2016-2017年二季度杭州市旅游企业经营指数情况

三大行业经营状况各异，住宿设施和旅游景区经营状况好转，旅行社经营面临压力。住宿设施经营指数为100.0，恰好位于“100”荣枯线上，处于监测以来最高位，有望进入“微景气”区间，旅行社经营指数为86.3，呈现下滑态势，旅游景区经营指数为105.6，急需保持在“微景气”区间（图6）。从指数走势看，旅行社经营压力依旧较大。

图6 2016-2017年二季度杭州市旅游企业经营指数分行业情况

（四）企业家信心程度

     全市旅游企业家信心饱满，并改变上年第二季度的环比下滑态势。二季度，全市旅游企业负责人对行业发展的信心饱满，企业家信心指数为151.8，处于“较为乐观”区间，同比和环比分别上升22.3个点0.9个点。从分项指数看，即期信心指数为150.5，同比和环比分别上升17.1个点和3.6个点。预期信心指数为152.7，同比上升25.8个点，环比下降0.9个点。从指数变化情况来看，企业家信心指数连续四个季度稳步回升，二季度预期信心指数高出即期信心指数2.2个点，58%的旅游企业对下季度旅游业总体运行状况持乐观态度，表明企业负责人对三季度行业发展预期更为乐观（图7）。

图7 2016-2017年二季度杭州市旅游企业企业家信心指数情况

旅游企业家对景区发展信心程度明显高于住宿设施和旅行社。旅游景区的企业家信心指数为176.9，处于监测以来最高位，住宿设施的企业家信心指数为154.9， 旅行社的企业家信心指数为137.4，三大行业的企业家信心指数均处于“较为乐观”区间。

图8 2016-2017年二季度杭州市旅游企业企业家信心指数分行业情况

（五）旅游企业投资预期

全市旅游企业投资行为整体趋于活跃，投资计划增加，投资信心增强。二季度，投资指数为122.8，处于“扩张”区间，同比和环比分别上升15.4个点和12.1个点。从分项指数看，投资信心指数和投资计划指数分别为139.5和111.7，同比分别上升14.6个点和10.5个点，环比分别上升15.9个点和13.1个点（图9）。二季度，旅游企业投资信心回升，16%的旅游企业表示下季度愿意追加固定资产投资，该比重较上年同期提高9个百分点，较上季度提高6个百分点。

图9 2016-2017年二季度杭州市旅游企业投资指数情况

三大行业的投资活动均趋于活跃，旅游景区仍然是投资主体。二季度，旅游景区和住宿设施投资指数分别为133.7和125.8，同比分别上升7.7个点和23.3个点，环比分别上升13.3个点和14.3个点。旅行社投资指数为112.1，同比和环比分别上升8.9个点和6.1个点（图10）。

图10 2016-2017年一季度杭州市旅游企业投资指数分行业情况

附录：监测点分布及填报率

 

地区	完成填报数量	监测点数量	填报率（%）
拱墅区	13	13	100
上城区	22	23	96
下城区	19	20	95
江干区	13	13	100
西湖名胜区	0	9	0
西湖区	19	19	100
滨江区	6	6	100
余杭区	16	16	100
萧山区	20	20	100
临安市	21	21	100
富阳市	15	17	88
建德市	17	17	95
桐庐县	21	26	81
淳安县	18	18	100
合计	220	238	92