根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，杭州市公共资源交易中心(杭州市政府采购中心)受杭州市旅游委员会委托，就杭州市旅游委员会旅游投诉管理系统升级改造项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。

一、采购项目编号：HZZFCG-2016-368

二、项目名称：杭州市旅游委员会旅游投诉管理系统升级改造项目

三、采购方式：公开招标

四、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：

序号	采购数量	单位	预算总金额(元)	简要技术要求、用途	采购内容备注
1	1	批	200000.00	主要内容包括：改造处理界面、美化系统界面、重塑系统流程、重塑分配流程、新建举报案件分类模块、新建调解分配及流程、完善案件转办功能、改造旅游企业处理流程、新建案件处理预警功能、完善投诉相关格式文书的生成归档功能、强化旅游投诉统计功能、做好接口对接工作、强化旅游基础信息管理系统、完善旅游投诉移动处理系统、改造短信提醒功能、实现内部通知发送功能。详见招标文件。	无

五、投标供应商资格要求：

（1）基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；

（2）特定资格条件：无。

六、供应商报名时间及地点等：

采购文件发售时间：2016-10-20至2016-10-26（双休日及法定节假日除外）

标书售价：免费

供应商报名方式：在线报名或现场报名

获取标书时须提交的文件资料：

(1) 在线报名需提交的文件资料:无。

(2) 现场报名需提交的文件资料:营业执照或事业单位登记证复印件、法人授权书（均需加盖公章）。现场报名地点：杭州市公共资源交易中心政府采购服务窗口[杭州市江干区备塘路333号（原88号）1号楼11号窗口]；

提示：

（1）采购机构将拒绝接受非报名供应商的投标文件。

（2）招标文件领取截止时间之后有潜在供应商提出要求获取招标文件的，采购机构将允许其获取，但该供应商如对招标文件有异议的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。

七、投标截止时间：2016-11-11 09:30:00

八、投标地点：杭州江干区备塘路333号3号楼第二开标室

九、开标时间：2016-11-11 09:30:00

十、开标地点：杭州江干区备塘路333号3号楼第二开标室

十一、投标保证金：

投标保证金类型：项目保证金

项目保证金：4000.00元

保证金交付方式：汇票/支票/银行转帐

收款单位（户名）：杭州市公共资源交易管理委员会办公室保证金专用账户

开户银行：杭州银行市民中心支行

银行账号：75828100067166

投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。

十二、质疑和投诉：

供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购机构提出质疑。供应商对采购机构的质疑答复不满意或者采购机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。

十三、其他事项：

无。

十四、招标文件：

详见附件。

十五、公告发布范围：

浙江省政府采购网、 杭州财税网、 杭州市公共资源交易网、中国杭州门户网站、 杭州政府采购网。

十六、联系方式：

1、采购人联系方式：

采购单位名称:杭州市旅游委员会

地址:延安路228号

联系人：郑海庆

联系电话：85257588

2、采购机构联系方式：

采购机构名称：杭州市公共资源交易中心(杭州市政府采购中心)

地点：杭州市江干区备塘路333号

联系人：潘颖颖

联系电话：85085029

传真：0571-85085093

3、同级政府采购监督管理部门：

同级政府采购监督管理部门：杭州市财政局

地点：杭州市中河中路152号杭州市财税大楼

投诉受理人：吕先生

联系电话：0571-87715261

传真：057187233325